5 mẹo giúp tiệm nail giữ chân khách hàng lâu dài
Nhu cầu về làm đẹp ngày càng cao, thì các dịch vụ về nail cũng theo đó ngày càng nhiều. Để tránh tình trạng khách lần lượt bỏ đi và không quay lại, các chủ tiệm nail nên có những kế hoạch phát triển lâu dài. Hãy cùng điểm qua một số mẹo giúp giữ chân khách hàng cũ cũng như tìm kiếm thêm khách hàng mới cho tiệm nail của bạn trong bài viết sau đây.
Tạo sự khác biệt
Để giúp tiệm nail ngày càng thu hút được nhiều khách hàng hơn, các chủ tiệm cần tạo nên sự khác biệt cho cửa tiệm của mình. Ngày nay, dịch vụ về làm nail xuất hiện ngày càng nhiều, nếu không tạo được nét riêng biệt về phong cách, chất lượng… Các tiệm nail dễ dàng bị “lãng quên” và vắng khách.
Một trong những cách tạo nên sự riêng biệt ấy có thể là thay đổi về phong cách trang trí, các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào khung giờ vàng hoặc những ngày lễ, tết, kết hợp dịch vụ làm nail và massage hoặc nối mi, thường xuyên cập nhật những mẫu nail mới nhất đến khách hàng…
Thay đổi phong cách trang trí
Thay đổi phong cách trang trí, điều chỉnh lại nội thất không chỉ tạo sự riêng biệt cho chính cửa tiệm của bạn mà có tạo được sự thoải mái cho khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụ tại tiệm. Đặc biệt, đây cũng là một cách rất tốt để quảng bá hình ảnh thông qua việc mời gọi khách hàng check-in tại cửa tiệm.
Đối với các chủ tiệm nail không có quá nhiều vốn, các bạn có thể điều chỉnh, sắp xếp lại các nội thất bên trong, sử dụng các loại tinh dầu để ít nhất vẫn làm cho khách hàng cảm thấy sự ngăn nắp, thơm tho và sạch sẽ.
Tăng cường các hoạt động quảng cáo
Hiện nay, có rất nhiều phương thức mà các chủ tiệm nail có thể dùng để quảng bá hình ảnh của tiệm mình một cách hoàn toàn miễn phí trên Facebook, Instagram, Youtube…
Vậy nên, các chủ tiệm nail nên thường xuyên cập nhật hình ảnh cửa tiệm, mẫu nail được thực hiện tại tiệm hoặc có thể sử dụng hình thức quay video clip ngắn để quảng bá các sản phẩm của mình thông qua các nền tảng mạng xã hội này.
Đặc biệt đối với các chủ tiệm nail có kinh phí có thể nhờ các công ty hỗ trợ branding, quảng cáo trên các website, hoặc tự sử dụng các dịch vụ như Facebook Ads, Google Ads… Việc tạo ra các fanpage, website… sẽ giúp các chủ tiệm nail trao đổi, tương tác với khách hàng và đặt lịch hẹn nhanh chóng.
Thường xuyên vệ sinh tiệm
Các chủ tiệm nên thường xuyên vệ sinh tiệm sạch sẽ để tránh mùi hôi và chất bẩn. Các dụng cụ chuyên biệt dành cho nail nên được khử trùng và vệ sinh thường xuyên để tránh các loại vấn đề phát sinh không đáng có.
Ngoài ra, việc giữ gìn vệ sinh cho tiệm cũng tạo cảm giác thư giãn và dễ chịu cho khách hàng khi bước vào tiệm nail. Đối với những chủ tiệm không có nhiều kinh phí trong việc trang hoàng cửa tiệm thì cũng nên đầu tư các loại xịt thơm cho tiệm của mình.
Các chương trình khuyến mãi
Bí quyết cuối cùng để giúp các chủ tiệm nail giữ chân khách cũ và tăng thêm khách mới đó chính là đưa ra các chương trình khuyến mãi. Các chủ tiệm có thể chia ra thành từng đợt khuyến mãi khác nhau, có thể bao gồm sinh nhật khách hàng, các dịp lễ, tết, giảm giá cho các khách hàng VIP, hoặc có các đợt khuyến mãi theo khung giờ vàng,…
Trên cơ bản, việc thành lập và phát triển một tiệm nail không phải là một chuyện nhanh chóng và dễ dàng, mà còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Vì vậy, các chủ tiệm nail cần bỏ thời gian nghiên cứu và kết hợp những phương pháp khác nhau một cách khéo léo để có thể vừa giữ chân được khách hàng cũ, vừa thu hút thêm được khách hàng mới cho tiệm của mình.